Garantía RegalaOrquídeas

Nuestra Empresa trabaja para entregar el mejor servicio y la mejor experiencia de compra en línea y envío de orquídeas y regalos. Para cumplir con este objetivo aseguramos que las Orquídeas sean de la mas alta calidad de Exportación y provengan de los mejores cultivos de Colombia. Te presentamos los terminos y condiciones de nuestro servicio para cumplir con nuestra garantía RegalaOrquídeas.

Nuestra experiencia, sumada a un gran grupo humano en nuestras áreas de Servicio al Cliente, Producción, administración y Despacho harán muy sencillo su proceso de compra y satisfacción. El departamento de Servicio al Cliente atenderá cualquier inquietud o necesidad desde las 7:00 am a 5:30 pm todos los días, y los fines de Semana y festivos de 8:30 a.m. a 3:00 p.m. Más información en nuestra página web, sección Servicio al Cliente.

En el cumplimiento de las entregas tenemos uno de nuestros más importantes pilares y valores fundamentales, y es por eso contamos con naliados para tener el compromiso de entregar a tiempo siempre con una GARANTÍA del 100%.Si al recibir las flores presentan daños, contáctenos lo antes posible enviándonos a ventas@regalaorquideas.com las fotografías que muestren la inconformidad y procederemos a hacer la reposición del producto. Es importante que esta información llegue antes de 48 hrs después de recibido el arreglo para poder aceptar el mismo.

Aviso de Privacidad

Nuestro Aviso de Privacidad se considera parte de este Contrato y está disponible en los Sitios. Usted debe revisar nuestro Aviso de Privacidad. Si usted no acepta y acuerda en quedar sujeto a todos los términos de este Contrato, incluido el Aviso de privacidad de www.regalaorquideas.com, no use los Sitios o nuestros Servicios.

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Registro y Afiliación

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Mi Cuenta

Usted puede administrar su información haciendo clic en el enlace ‘Mi Cuenta‘, en la parte superior derecha del Sitio. Su cuenta es personal, lo que significa que no está autorizado a transferir, prestar, dar o vender su membrecía de cuenta. Usted acepta en mantener su información de contacto, su cuenta y el personal actualizados y precisos a través de la página ‘Mi cuenta‘. Es su responsabilidad el mantener la seguridad y confidencialidad de la identidad y contraseña de su cuenta. Usted es el único responsable de cualquier pérdida o daño por no cumplir con esta obligación de seguridad. Usted acepta en notificar a la Compañía inmediatamente si existe o sospecha de un uso no autorizado de su cuenta. Si su cuenta ha sido cancelada por algún motivo, no podrá volver a registrarse como miembro sin el previo consentimiento por escrito de RegalaOrquideas, que podrá otorgarse o no, a exclusivo criterio de RegalaOrquideas. Si usted tiene algún problema para acceder a su cuenta o configurar su cuenta, por favor contáctenos a info@regalaorquideas.com.

Políticas de Seguridad y Privacidad

RegalaOrquideas se compromete a asegurar la confidencialidad y privacidad de la información personal obtenida a través de sus servicios en línea. Sugerimos leer la normativa descrita a continuación para entender el tratamiento de la información personal cuando se utilizan nuestros servicios en el sitio regalaroquideas.com. Estas normas de confidencialidad pueden tener cambios en el futuro. Se recomienda revisarlas periódicamente.

Seguridad

RegalaOrquideas nunca compartirá su información personal o la información de su cuenta (Direcciones de correo, teléfono, nombre, etc) con ningún tercero. Únicamente facilitaremos su información si es exigida por algún organismo gubernamental o si es afectada por un juicio legal.

RegalaOrquideas sigue las mejores prácticas y estándares para proteger la información personal recogida y/o enviada a nosotros, ambas durante la transmisión y una vez recibida. Sin embargo, no podemos garantizar un método 100% seguro de transmisión a través de internet, en cambio nuestro método de almacenamiento de los datos está garantizado y es 100% seguro.

Información de Identificación Personal RegalaOrquideas propietaria de este sitio web, se compromete a mantener todos los datos que nos facilitan nuestros usuarios en la máxima confidencialidad y a no suministrarlos a terceras partes.

Uso de la información personal

RegalaOrquideas utiliza la información suministrada durante la realización de una nueva cuenta, encuestas, dinámicas y suscripciones a programas para realizar estudios internos sobre datos demográficos, intereses y comportamiento de los usuarios. El objetivo será ofrecer información y promociones de utilidad para los usuarios para mejorar la experiencia de uso del sitio.

Correos Promocionales. La información obtenida es de uso exclusivo de RegalaOrquideas. La publicidad a través del sistema de correos promocionales se realiza mediante avisos los cuales son enviados al cliente a la dirección de correo electrónico proporcionada al realizar una cuenta si el cliente indicó que desea ser parte de la lista de correos promocionales. El cliente podrá modificar o cancelar la suscripción al sistema de correos promocionales cuando lo desee.

Frecuencia de Envío de Correos Promocionales: Los usuarios inscritos al boletín pueden llegar a recibir un máximo de 5 correos semanales. Los boletines incluirán información relacionada con productos, mensajes de cumpleaños, ocasiones especiales, eventos, dinámicas promocionales, correos electrónicos en fechas especiales y otros que impliquen información de producto y promociones.

Cancelación de Suscripción a Correos Promocionales: Los usuarios que deseen dejar de recibir los boletines promocionales o modificar la frecuencia de envío podrán hacerlo dando clic en Cancelar Suscripción en el pie de página de cualquier correo enviado por RegalaOrquideas.com o realizando la solicitud al correo electrónico info@regalaorquideasquideas.com

Reglamentación

Usted podrá ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar sus Datos Personales, hacer consultas y reclamos, y demás derechos indicados en el artículo 8° de la ley 1581 de 2012 y las demás normas que lo complementen o sustituya, a través de estos medios: Correo electrónico: info@regalaorquideas.com

Confidencialidad de la Información

La información solicitada al usuario por parte de RegalaOrquideas será para uso exclusivo de la empresa y no se compartirá bajo ninguna circunstancia, salvo que se especifique lo contrario.

RegalaOrquideas no comparte la información confidencial con terceras partes, excepto que tenga expresa autorización de los usuarios o cuando haya sido requerido por una orden judicial para cumplir con las disposiciones procesales.

RegalaOrquideas no vende ni alquila la información de los usuarios. Si los datos personales del usuario debieran ser compartidos con socios comerciales o patrocinantes, el usuario será notificado antes de que estos sean registrados o transferidos. El usuario podrá elegir si no desea compartir sus datos con terceros ante esta situación.

RegalaOrquideas podrá difundir la información de la cuenta en casos especiales cuando pensemos que proporcionar esta información pueda servir para identificar, localizar o realizar acciones legales contra personas que puedan infringir las condiciones del servicio del sitio RegalaOrquideas o causar daños o interferencia sobre los derechos de RegalaOrquideas o sus propiedades; de otros usuarios del sitio de RegalaOrquideas o de cualquier otra persona que pudiese resultar perjudicada por dichas actividades. RegalaOrquideas puede difundir y obtener acceso a la información de cuenta cuando esté actuando de buena fe, creamos que es necesario por razones legales, administrativas o de otra índole y lo consideremos necesario para mantener, proporcionar y desarrollar nuestros productos o servicios.

Modificación o Actualización de la Información

Los datos personales proporcionados por el usuario formarán parte de un archivo que contendrá su perfil. El usuario puede modificar su perfil en cualquier momento
ingresando a su cuenta a través del enlace Mi Cuenta. RegalaOrquideas aconseja al usuario que actualice sus datos cada vez que estos sufren alguna actualización para brinadarle un servicio más personalizado.

Protección de la Información Personal

De conformidad con las leyes Colombianas y específica-mente en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 queremos informarle que los datos suministrados por Usted para nuestra base de datos podrán ser procesados, recolectados, alma-cenados, usados, circulados, suprimidos, compartidos, actualizados, transmitidos y/o transferidos a terceros, incluyendo datos sensibles, con el exclusivo fin de procesar su solicitud, remitirle información relacionada con los productos y/o servicios que presta nuestra empresa, principalmente para hacer posible la prestación de los mismos, para los registros contables que sean requeridos, para reportes a autoridades de control y vigilancia, para el control de fidelización y además para uso con fines administrativos, comerciales y de publicidad y contacto frente a los titulares de los mismos.

Usted como titular de los datos tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar o revocar su consentimiento para el uso de los mismos por lo que agradecemos que cualquier inquietud o solicitud al respecto sea hecha al correo electrónico info@regalaorquideas.com. Ya que si en el término de los siguientes 30 días a partir de enviado este comunicado no recibimos comunicación alguna de parte suya, RegalaOrquideas podrá continuar utilizando sus datos, sin perjuicio de la facultad que tiene usted de ejercer en cualquier momento su derecho y pedir la modificación o eliminación.

Propiedad Intelectual y Aviso de Derechos de Autor

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Incumplimiento

Sin limitar otras acciones, podremos limitar su actividad, emitir una advertencia, suspender temporalmente, finalizar de forma indefinida su membrecía y negarnos a proporcionarle nuestros Sitios y Servicios si, a nuestro juicio único e independiente: (a) usted incumple, o creemos razonablemente que está a punto de incumplir estos Términos o los documentos que incorporan por referencia; (b) no podemos autenticar ninguna información que nos proporcione; (c) no paga ninguna cantidad adeudada antes de la fecha de vencimiento; o (d) creemos que sus acciones pueden causar pérdidas financieras, lesiones o responsabilidad legal para usted, nuestros usuarios o la Compañía, y a sus funcionarios, directores, empleados, agentes, distribuidores, afiliados y proveedores externos.

Vínculos a otros Sitios

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Acceso móvil

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Renuncia de Responsabilidad

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Limitación de Responsabilidad e Indemnización

USTED ASUME EL RIESGO Y LA RESPONSABILIDAD TOTALES POR SU USO DE LOS SITIOS Y SERVICIOS. USTED ACEPTA EN INDEMNIZAR, DEFENDER Y MANTENER LA COMPAÑÍA, NUESTROS OFICIALES, DIRECTORES, EMPLEADOS, CONTRATISTAS, AGENTES, PROVEEDORES DE TERCEROS, AFILIADOS Y ANUNCIANTES, EN PAZ Y A SALVO DE Y EN CONTRA DE CADA DAÑO (DIRECTO, INDIRECTO, REAL Y CONSECUENTE), RECLAMOS, RECLAMOS Y RESPONSABILIDADES DE TODO TIPO Y NATURALEZA, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, RECLAMOS O RECLAMACIONES DE TERCEROS POR INCUMPLIMIENTO DE CUALQUIER CLÁUSULA DE ESTOS TÉRMINOS, CONOCIDOS Y COMPRENDIDOS, ALEGADOS Y SOSPECHOSOS, INCLUIDOS LOS GASTOS Y COSTAS JUDICIALES, QUE SURJAN DIRECTAMENTE O INDIRECTAMENTE DESDE, ESTEN RELACIONADOS CON O RESULTADOS DEL USO DE LOS SITIOS Y DE CUALQUIER SERVICIO O COMPRA DE LA COMPAÑÍA O SUS PROVEEDORES. LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE LA COMPAÑÍA, NUESTROS OFICIALES, DIRECTORES, EMPLEADOS, CONTRATISTAS, AGENTES AUTORIZADOS, PROVEEDORES DE TERCEROS, AFILIADOS Y ANUNCIANTES, SE LIMITARÁ AL PAGO DE LOS DAÑOS RECIENTES CAUSADOS POR UNA RESOLUCIÓN JUDICIAL, HASTA QUE LO QUE RESULTE MAYOR ENTRE LA CANTIDAD EFECTIVA PAGADA POR USTED, O USD $ 1. LAS LIMITACIONES, EXCLUSIONES Y RENUNCIAS DE RESPONSABILIDAD ANTERIORES SE APLICARÁN EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, INCLUSO SI ALGÚN RECURSO NO CUMPLE CON SU PROPÓSITO ESENCIAL. Nos reservamos el derecho de asumir, a nuestro exclusivo cargo, la defensa exclusiva y el control de cualquier reclamo o acción, así como todas las negociaciones para llegar a un acuerdo.

Reacciones Alérgicas

Aunque resulte inusual, por favor tenga en cuenta cualquier alergia que sus amigos, familiares u otras personas puedan tener hacia las flores y ciertos alimentos. EN EL DESAFORTUNADO Y EXCEPCIONAL CASO DE QUE EL RECEPTOR DE SU PEDIDO SUFRA DE UNA REACCIÓN ALÉRGICA A CUALQUIER PEDIDO REALZIADO A TRAVÉS DE NUESTROS SITIOS Y SERVICIOS, NO ASUMIMOS NINGUNA RESPONSABILIDAD POR TAL REACCIÓN ALÉRGICA.

Interpretación del Contrato

Estos Términos de Uso, incluida la Política de privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y la Compañía. Ninguna renuncia o incumplimiento de estos Términos será una renuncia a cualquier otra disposición de este acuerdo, y ninguna renuncia será válida a menos que esté firmada por escrito por las partes. Si alguna disposición de estos Términos se considera nula, dicha disposición se replanteará para reflejar, en la medida de lo posible, la voluntad original de la Compañía. Cualquier disposición que deba sobrevivir para permitir a la Compañía hacer cumplir su interpretación, seguirá en vigencia después de la terminación de estos Términos.

Cesión de derechos

Sin perjuicio de cualquier otra disposición de estos Términos, la Compañía, sus sucesores y cesionarios, podrán hacer cumplir plenamente cualquier término o disposición de estos Términos, y todos los derechos y beneficios se aplicarán a dichos sucesores y cesionarios, con o sin previo aviso.

Terminación

Puede cancelar su registro/membrecía en cualquier momento, a través de la página ‘Mi Cuenta‘ o escribiendo a info@regalaorquideas.com. Dentro de un período de tiempo razonable después de la cancelación, toda la información que envíe a nuestros Sitios no estará disponible para su visualización y se eliminará de nuestras bases de datos activas, pero podrá permanecer en nuestros archivos, especialmente si es necesario almacenarla para cumplir con obligaciones legales. En el caso de terminación o rescisión, los Términos seguirán vigentes y serán legalmente vinculantes a la terminación, sin limitación. Nosotros podremos terminar su uso y registro en los Sitios, en cualquier momento y por cualquier motivo, con o sin causa, sin previo aviso y sin ninguna responsabilidad u obligación adicional de ningún tipo para usted o cualquier otra parte.

Prohibición de uso Comercial

Usted comprende y acepta que, aparte de realizar pedidos, usted no debe explotar ni usar los Sitios o Servicios con fines comerciales de ningún tipo, sin nuestra aprobación previa por escrito. Si usted es el propietario de un bien o servicio y desea destacar su bien o servicio, o si tiene preguntas sobre la publicidad en nuestros Sitios, por favor envíenos un correo electrónico a info@regalaorquideas.com

Cambios a Nuestros Terminos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de cambiar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, notificándoselo por adelantado por correo electrónico o por escrito. También publicaremos estos cambios en nuestro Sitio. Estos cambios entrarán en vigencia 30 días después de recibir el aviso. Su uso continuado de nuestros Sitios, Servicios y productos después de cualquier cambio en estos Términos y Condiciones, así como nuestra notificación a usted, constituirá su aceptación de dicho cambio. Si usted no está de acuerdo con los cambios a estos Términos y Condiciones, puede optar por suspender el uso de nuestros Sitios y Servicios.